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乘客說出目的地,就會顯示換乘方案 南京地鐵語音識別售票機“上崗”

轉自《南京日報》2020.6.23  2020年07月03日

  本報訊(融媒體記者 王健 通訊員 胡文華) “我要去新街口?!薄叭龔??!薄@不是在人工售票口買票,而是在和地鐵售票機“對話”。近日,南京地鐵語音識別自動售票機,成功在南京地鐵4號線草場門站試點運行。
  試運行的語音識別自動售票機,由南京熊貓電子股份有限公司所屬的熊貓信息,與南京地鐵集團有限公司、北京變形蛙智能科技有限公司聯合設計推出。該設備利用語音識別技術,智能分析乘客想要到達的目的地,通過云計算展示最佳導航線路,為乘客提供更為便捷友好的購票體驗。 
  這款自動售票機利用語音識別技術實時獲取乘客的語音信息,有效甄別語句中的目的地信息,并通過云計算獲取從當前地鐵站前往目的地的導航及票價信息。乘客只需說出目的地,語音識別自動售票機就會自動搜索并顯示換乘方案,隨后確認購票,一步到位,解決了由于地鐵線路網絡復雜導致購票步驟繁瑣的問題。 
  此外,該設備還支持模糊搜索,針對乘客只知道目的地,卻不知坐到哪個對應站點的情況,該設備可識別的目的地信息不僅僅局限于具體的地鐵站名稱,還可以是景點、地標等區位名稱,讓乘客出行更順暢。 
  語音識別自動售票機還加入了人臉識別技術,當有乘客走到設備前面,購票界面立即跳轉語音識別界面,提示乘客可以通過語音進行購票操作。同時,根據人臉識別的方位信息,該設備可鎖定乘客聲源信號,即使在十分嘈雜的地鐵站環境中,也能夠精準識別乘客的語音信息,極大改善了乘客的購票體驗。
                                               

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